风险管理 · BCP

业务连续性计划 (BCP) 与风险对策

针对业务快速增长中可能出现的各种风险（灾害、通信故障、安全事件），我们构建了稳固的应对体系，以保护所有利益相关者的利益。

预想风险 · 障碍应对措施 · BCP 方针
大规模灾害 · 流行病主要业务流程已实现全面云端化，确保在全远程环境下业务仍能持续运行。
VPN 服务器故障引入自动连接备用服务器功能，防止通信中断。
Mimico 服务停机立即切换至“录音重发模式”，避免沟通中断。
客户服务混乱标准化 Slack/邮件/推送通知的告知模板及故障恢复流程。